Мы рады видеть вас и ваших детей на наших концертах! У нас можно свободно перемещаться, топать и хлопать. Однако есть несколько важных правил и рекомендаций:

- Если ваш ребенок расплакался или у него случилась истерика, необходимо покинуть основное место концерта, чтобы не мешать другим зрителям. Вы можете вернуться в любой момент, как только все наладится.

- Постарайтесь направить энергию особенно активных малышей, которые начинают громко кричать или бегать — предложите потанцевать с ведущей или поучаствовать в сюжете.

НА НАШИХ КОНЦЕРТАХ ЗАПРЕЩЕНО:
- Приближаться к инструментам и трогать их. После концерта у каждого будет отдельное время на «знакомство с инструментами».
- Приносить и употреблять еду и напитки.
- Громко разговаривать и отвлекать ведущих.

Подготовка к концерту:
- Объясните ребенку, куда вы идете и что его ждет.
- Покажите фотографии инструментов.
- Проговорите правила поведения: можно танцевать и хлопать, но нельзя кричать.

В день мероприятия:
- Выспитесь и вкусно позавтракайте.
- Начните день с улыбки и хорошего настроения в предвкушении концерта

• Правила возврата в Новогодний период! С 25 ноября 2025 года - 10 января 2026 года

С 25 ноября по 10 января действуют другие правила переноса и возврата билетов

Если вдруг, после приобретения билета, ваши планы поменяются — вы можете всегда передать свои билеты близким, родным, или написать в наш общий чат комментарий со «свободным билетом» и договориться с другими зрителями об обмене.

В случае болезни, не забудьте оформить справку (и прислать ее нам на почту в течение 24ч ).

Мы в свою очередь постараемся приложить максимум усилий, чтобы помочь вам с выбором.

При возврате после 25 ноября:

При наличии медицинской справки оформляется перенос 100% средств на любую другую программу после 10 января в течение 3-х месяцев , по желанию зрителя;

В других случаях без предоставления справки

Удерживается комиссия в соответствии в законом, а остаток суммы переносится на любой другой концерт на период после 10 января.

Процент переноса средств регулируется законом о культуре.
100% цены билета, перенесенного не позднее чем за 10 дней,
50% - не позднее чем за 5 дней,
30% - не позднее чем за 3 дня.

Сообщить об изменении планов и оформить возврат/перенос можно следующими способами:

• в WhatsApp по номеру телефона: +7-915-255-22-36
• на почту: mozart.for.kids.project@gmail.com

• Правила возврата и переноса в течении года (не распространяется на Новогодний период):

Если Ваши планы изменились и вы не сможете попасть на наш концерт, сообщите нам, пожалуйста, любым удобным вам способом:
⁃ в WhatsApp по номеру телефона: +7-915-255-22-36
⁃ на почту: mozart.for.kids.project@gmail.com

Не позднее, чем за 72 часа до концерта:
Вы можете полностью перенести оплату на следующий концерт или вернуть 100% стоимости билета.

Не позднее, чем за 24 часа до концерта:
Если вы или ребенок заболели, при предоставлении справки от врача мы сможем полностью перенести оплату на следующий концерт или вернуть 100% стоимости билета. Только обязательно предупредите нас заранее:)

Если вы или ребенок заболели и не хотите оформлять справку, мы будем вынуждены удержать 30% стоимости билета, а остальную сумму перенести на следующие концерты или оформить возврат. Только обязательно предупредите нас заранее.

Если до концерта осталось менее 24 часов:
Если вы или ребенок заболели, при предоставлении справки мы сможем полностью перенести оплату на следующий концерт. В данном случае обязательно предупредите нас заранее: нам необходимо получить от вас справку как минимум за 1 час до концерта.

Согласно Федеральному закону от 18.07.2019 N193-ФЗ, статья 52.1.

Мы очень детально готовимся к каждому нашему концерту и с огромным уважением относимся к тому, что делаем! Надеемся, вы тоже разделяете наши ценности✨

Ждем вас!